问题和答案
购物及订购
- 我怎样才能找到我要找的？
- 如何在网上下订单？
- 我如何跟踪我的订单?
- 我如何知道我的订单是否已经在Amron收到?
- 我可以更改我的网上订单吗?
- 如果我对我的订单还有其他问题怎么办?
- 您在线接受国际订单吗？
- 你接受军队、联邦、州和地方政府的命令吗?
- 什么是Amron的定价政策？
- 如果我忘记密码，我该怎么办？
付款方式
航运和交付
- 我如何加快我的订单？
- 什么是免费陆运?
- 我的订单可以通过USPS优先邮件发货吗？
- 你可以发货到关岛和美国保护区/洋地区吗？
- 你可以发货到阿拉斯加，夏威夷和波多黎各吗？
- 你能寄到军方APO/FPO地址吗?
- 如何输入我的军事FPO / APO地址？
- Amron船舶危险物质吗？
- Amron是否包括货运保险？
- 我的订单要加销售税吗?
- Amron是否提供标签、特殊包装和公证服务?
- 为什么我的货物延迟了？
国际运输
- 我在哪里可以找到国际运费率?
- 如果将我的国际秩序的船？
- 如何下国际订单?
- 我可以使用我的联邦快递或UPS帐户来运送我的订单吗?
- 我需要付进口税、税金和清关费吗?
- 对国际运输的产品有限制吗?
- 有什么出口政策和限制?
- 你们接受电汇付款吗?
- 你能降低我购买的物品的价值或将其标记为礼物吗?
- 我的国际订单可以不带发票发货吗?
- 你能把船运到俄罗斯吗?
回报
修理
购物及订购
我怎样才能找到我要找的东西?
有很多方法可以找到你想要的产品。一个简单的方法是使用我们的搜索功能，在每个页面的顶部找到。您可以通过关键字搜索，如“光”，产品的品牌或制造商名称，或您可以输入产品的零件号。我们的搜索将为您提供最佳匹配您的查询。另一种找到你要找的东西的方法是按类别导航。例如，如果你正在寻找水下液压工具，只需点击页面顶部的“商业潜水”类别。从那里选择“液压工具”，然后选择合适的工具。还是找不到你要找的东西?请致电我们友好的客户服务代表(877)462-6700或(760)208-6500，太平洋时区周一至周五上午8点至下午5点，我们将很高兴为您提供帮助。你也可以电子邮件给我们在这里。
我如何下订单？
商店Ping和Onlining在线是有趣的，快速简便。
- 新客户-如果你还没有在网上购买我们之前，它是快速和容易创建一个帐户。首先点击'我的账户'在任何页面的顶部。这将带您到帐户的登录'页面。有一次，请按照新客户的3个简单步骤“创建帐户”。完成后，我们的网站将识别您的电子邮件地址。对于未来的交易，您只需要做的就是输入您的电子邮件地址和密码。
- 回头客 - 如果你是一个既定的Amron客户，但尚未在我们的网站在网上购买的，请输入您的电子邮件地址作为“注册客户”，然后点击“忘记密码”。这是需要一个时间只能重新设置密码。再次输入电子邮件地址后，新的密码将通过电子邮件发送到您的收件箱。复制并粘贴此新密码到你的登录屏幕。您现在已登录！如果你想改变你的密码的东西你可以很容易记住，在“联系我们”的“更改密码”点击。
如果您是阿姆龙的老客户，并在我们的网站上进行了网上购物，您所需要做的就是用您的电子邮件地址和密码登录。
我如何跟踪我的订单?
一旦您的订单发货，您将收到来自我们的跟踪信息的电子邮件。登录到“我的帐户”后，单击页面左侧的“我的订单”链接，以跟踪运输期间当前订单的进度。UPS跟踪信息为您提供了您的订单实时运输信息。在顶部列出的最新信息，跟踪信息每次扫描您的包裹时都会显示，它到达并从每个UPS运输中心到达时。最终扫描是在到达门口的时候。
当你的包离开我们的仓库中的跟踪号码分配，并第一次扫描通常的那几个小时离开我们的仓库内进行。UPS跟踪信息将可以在我们的网站www.ozizousama.com和www.ups.com.．
我如何知道我的订单是否已经在Amron收到?
在您完成订单后，Amron会将订单确认邮件发送到您指定的邮箱地址。确认将指定订购的产品和数量，运输成本和销售税(如果适用)，以及账单和运输。请注意，只有当您在注册时提交的电子邮件地址仍然有效时，才会发生这种情况。
如果您完成了在线订单，但没有收到通过电子邮件确认的订单，请联系Amron的客户服务代表寻求帮助，免费电话:(877)462-6700或(760)208-6500，太平洋时区周一至周五上午8点至下午5点。
我可以更改我的网上订单吗?
如果您在完成现有的在线订单后需要更改，请尽快与Amron的客户服务代表联系，电话为:(877)462-6700或(760)208-6500，太平洋时区周一至周五上午8点至下午5点。我们会尽力适应你的变化。Amron不能保证订单一旦提交就会发生更改。请包括您的订单号和客户账号(如果知道)。在您的网上订单提交和下载到我们的订单处理系统之间可能会有轻微的延迟;因此，您必须为我们的客户服务代表提供所有必要的信息。
如果我对我的订单还有其他问题怎么办?
如果您对您的在线订单，产品或服务，请联系Amron客户服务代表提供援助的问题，免费电话（877）462-6700或（760）208-6500，周一 - 周五，上午8时 - 下午5时（太平洋时间）区，或给我们电子邮件有了你的问题，我们很乐意为您提供帮助。
你们接受网上国际订单吗?
是的，我们接受网上国际订单。你可以在我们的国际航运页面．
你接受军队、联邦、州和地方政府的命令吗?
是的，我们接受政府的命令。军队和政府机构可以通过各种方式从我们这里购买。Amron是倍数GSA联邦供应计划持有人，并提供各种产品DOD EMALL．Amron也是危险事件响应设备的一级危险事件供应商纽约雇佣合同。请联系我们友好的客户服务代表协助，免费电话:(877)462-6700或(760)208-6500，太平洋标准时间周一-周五上午8点-下午5点，或给我们发送电子邮件有你的问题。
什么是Amron的定价政策？
错误和打字错误不时地发生。Amron保留更正Amron网站、电子邮件、横幅广告和任何其他网络相关媒体上的错误的权利。有关价格的问题，请联系客户服务代表(877)462-6700或(760)208-6500，周一-周五太平洋标准时间上午8点-下午5点，或给我们发送电子邮件．
如果我忘记密码，我该怎么办？
如果您忘记了密码，请单击“忘记密码？”链接在登录页面的底部。新密码将立即通过电子邮件发送给您。使用新密码登录，然后在“我的帐户”页面上单击“帐户信息”以再次更改密码。
付款方式
Amron接受什么样的付款方式?
在www.ozizousama.com我们接受各种在线支付选项。接受以下形式的付款：
- 签证
- 万事达卡
- 发现
- 美国快递
- PayPal.
请问我的银行有电汇费？
请与您的银行代表联系，并询问他们的价格和费用信息。
如何通过电汇付款?
航运和交付
我如何加快我的订单？
在退房过程中您选择了送货方式。离夜出货量将在离去amron后到达下一个工作日（不包括周末和假期）。2天的航空出货量出发后两位营业时间抵达。UPS保证两种方法的准时交付。我们将尽力满足最后一分钟和加急订单。
什么是免费陆运?
有时，阿姆龙会销售符合免费送货促销参数的产品，这些参数要么是由阿姆龙或产品制造商制定的。与免费航运推广相关的产品将收到免费UPS地面递送目的地在48个连续州．UPS地面出货量通常在发货时5个工作日内送货。请记住，这些运输时间是估计，并从货物离开我们的仓库时计算。不包括超大，危险和重型物品。这些免费送货促销有效仅限零售客户。经销商，经销商和经销商不是“免费送货”推广的一部分．GoVernment客户应联系（877）462-6700或（760）208-6500的Amron销售代表以获取更多信息。
我的订单可以通过美国邮政优先邮件装运吗?
Amron可以通过USPS优先邮件发货您的订单，项目通常在发货时2-3个工作日内交付。请记住，这些运输时间是估计，并从货物离开我们的仓库时计算。包裹不能超过70磅。超大和危险的物品不能通过美国邮政运输。
你可以发货到关岛和美国保护区/洋地区吗？
Amron可以通过UPS或USPS向维尔京群岛（美国萨摩亚，马绍斯群岛，北马里亚纳群岛，米隆西亚和帕劳发货。预计交货时间为3 - 5个工作日，但有些目的地可能需要更长时间。
你可以发货到阿拉斯加，夏威夷和波多黎各吗？
Amron可以通过UPS或USPS将订单发送到阿拉斯加、夏威夷和波多黎各。预计送货时间为3-5个工作日，但有些目的地可能需要更长的时间。
你能寄到一个军事FPO/APO地址吗?
订单可以通过优先邮件发送到军事APO或FPO地址。您的订单将运往美国军事邮局。美国军事邮局对最终APO / FPO目的地的货物和交货时间有控制。交货时间估计是从发货之日起5-10个工作日，并且一些目的地可能需要长达45天。请注意保险和跟踪是不是以这些货物报价。你方自行承担运输风险。乐动体育app怎么找不到下载Amron国际公司不负责任何与未投保货物有关的费用。包裹不能超过70磅。超大和危险的物品不能通过美国邮政运输。
如何输入我的军事FPO / APO地址？
当entering你的账单和送货地址(可以在你的“我的账户”页面或结账过程中完成)，确保你在以下领域选择合适的名称:
- ”城市'字段，输入APO或FPO。
- ”状态'字段，使用下拉菜单选择以下选项之一：
- 欧洲武装部队
- 武装部队美洲= AA
- 太平洋武装部队=美联社
- ”邮政编码'字段，输入军事单位的5位邮政编码。它必须从0或9开始。您的帐单地址邮政编码（或家庭地址代码）不能用于代替军用邮政编码。
- ”国家'字段，使用默认选项USA。
- ”电话“领域”，我们建议进入一名是州的家庭成员或朋友的电话号码。该领域不接受国际数字。
Amron船舶危险物质吗？
某些物品是作为危险品运输的，将根据交通部和国际航空运输协会的规章制度进行处理。特殊处理、包装和/或表格费用可能会转嫁给客户。
Amron是否包括货运保险？
除非客户另有指示，否则Amron会为所有货物增加运费保险。请注意，Amron不负责任何与未投保的损坏货物相关的费用。
我的订单要加销售税吗?
由于Amron在加州运营，加州税法要求我们对产品或产品的运输和处理征收销售税。这种税是交给国家的，而不是由阿姆龙持有。
Amron是否提供标签、特殊包装和公证服务?
对于费用，Amron提供了公证的原产地证书，Logmar条形码标签和特殊包装，以满足更高水平的军事规范。AMRON一致性的证书是免费提供的。
为什么我的货物延迟了？
有些产品受到航运，因为体积小，重量或多个包的限制，因为这些原因可能会推迟。由于尺寸和重量的限制，出货量可能在不止一个包到达。请稍等几天，各单位与我们沟通之前到达。运送的包裹的数量显示在货运标签。交付时间与用于装运距离和方法而变化。
如果有必要询问订单的交付中的延迟，请说明订购商品的姓名和地址，日期发货，商品描述以及您可能认为有必要的任何特殊信息使我们能够追踪。与承运人发货。我们的客户代表可通过在（877）462-6700或（760）周一至周一至周五上午8点至下午8点至下午5点至下午8点至下午5点至下午8点至下午8点至5点至5点举行。如果可能，请让您的客户编号或订单号方便。
国际运输
我在哪里可以找到国际运费率?
国际税率由重量和运输目的地决定。您的速率将根据您的特定位置和购物车中的物品在购物车中计算。收费将在结账时自动计算，并在完成订单之前。
我的国际订单什么时候？
大多数国际订单在两个工作日内发货，前提是产品在Amron有库存。我们不在周末或节假日出货。
如何下国际订单?
你可以下定单在我们的网站，通过电话，通过电子邮件或传真。Amron接受Visa，万事达，美国运通和Discover信用卡或国际订单的付款方式电汇。
- 网上订购:在线订购是安全和简单的。初创建一个帐户网上。现在您可以在网上下订单了。一旦你将所有的商品添加到购物车中，点击“CHECKOUT”，并按照屏幕上的付款和发货选项进行操作。根据您选择的付款方式，客户服务代表可能会在您下订单后与您联系，了解更多信息。
- 通过电话订购：如果您想通过电话下单，请致电(760)208-6500与我们的客户服务代表联系。我们目前支持英语和西班牙语客户。
- 订购通过电子邮件或传真：简单地传真（760）599-3857或电子邮件给我们随时随地请求订单请求。
我可以使用自己的联邦快递或UPS账户发货吗?
我们鼓励与货运代理和海关代理建立关系的客户在订购时提供必要的联系信息，否则Amron将选择承运人。在结账过程中，点击任何运输选项，然后将您喜欢的承运人信息添加到“评论”框中。
我需要付进口税、税金和清关费吗?
美国以外的所有订单都必须在美国美元预先支付（除非由AMRON预先批准），并受到目的地国家的正常进口税，税收和清关收费。国际航运，职责和税收是客户的责任;乐动体育app怎么找不到下载Amron International无法控制这些收费，无法预测他们可能是什么。海关政策因国家而异;请联系当地的海关办公室以获取更多信息。如果客户由于职责和税收而拒绝货物，则对阿多伦国际产生的任何费用负责。乐动体育app怎么找不到下载
对国际运输的产品有限制吗?
对于国际产品出货，请注意，任何制造商的保修可能无效;制造商服务选项可能不可用;产品说明书，说明书和安全警告可能不会在目的地国家的语言;产品（以及随附的材料）可以不按照目的地国家标准，规格和标签要求设计;和产品可能不符合目的地国家电压等电气标准（要求使用的适配器或转换器如果合适的）。你是负责确保该产品可以合法进口到目的地国家。当从Amron国际订购，收件人是记录的乐动体育app怎么找不到下载进口商，必须遵守所有的法律和目的地国家的相关规定。
有什么出口政策和限制?
影响出货量，美国某些项目的外部的各种美国政府部门控制法规不能运往国际。请仔细阅读过出口政策和出口限制信息在这里熟悉有关出口法规。任何不能在国际上运输的项目都在相关的产品页面上详细说明。
你们接受电汇付款吗?
Amron不接受电汇。与电汇相关费用必须由客户承担。为了获得接线说明，请联系客户服务代表（760）208-6500，周一至周五上午8时 - 下午5时PST，或电子邮件给我们．请包括您的全名，您的Amron客户账号和您的订单号。
你能降低我购买的物品的价值或将其标记为礼物吗?
它是伪造海关文件和美国法律要求的联邦违规要求，我们要求我们宣布以支付的价值购买的商品。我们不能降低价值或标记物品作为礼物。
我的国际订单可以不带发票发货吗?
所有订单必须包括商业发票。商业发票是出口商和进口商之间的官方交易记录，在大多数情况下，海关官员用来清除货物的形式。
你能把船运到俄罗斯吗?
是的，但仅限企业。俄罗斯货物需要有效的商业地址。
回报
如何返回或兑换产品？
提供最优质的产品和最高水平的客户服务是阿姆龙的方针。为了方便快捷的退货或换货，请参考以下指引:大宗及批发订单、特别订单、不可取消/不可退回及清仓货品，除非货品有制造缺陷，否则恕不退回。
- 从AMRON的维修和返回协调员或您的客户经理获取退货材料请求（RMR）编号。
- RMR号码必须显示在文件和集装箱上，否则将不被接受。
- 产品必须在原始容器中收到的装运后三十（30）个日历日内返回，未使用和销售条件。
- 客户负责退货运输，处理费用，关税等相关费用。
注意：在交换产品的情况下，客户要对上述两种方式的所有成本负责。 - 可申请25%的补货费。
- 所有被列为不可取消/不可退货的商品的销售都是最终的恕不接受退货。
把包裹包牢;我们鼓励您重新使用原来的包装材料和运输纸箱，并邮寄到以下地址:
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attn：退货部门。
1380阿斯彭
Vista，CA 92081-8349
如果我收到损坏的产品怎么办?
我们努力确保每一笔订单准时到达，并处于良好状态。检查您的订单立即在收到后，确认所有物品完好无损。如果货物到达时损坏，请拍摄数码照片，保存包装材料和运输纸箱，并通知Amron立即．必须保留所有产品，包装，填充和文书工作，以确保适当的调查和损坏的装运索赔。如果未保留原始包装，填充和文书工作，买方将为损害承担全部责任。
不要将损坏或破损的商品退还给阿姆龙，除非您收到退货授权号码。所有货物损坏或短缺的索赔必须在发生后7天内向承运人提出。因此，如果您的货物是通过Amron投保的，您需要通知我们立即有关损坏的设备、包装或误运。
拒绝发货会发生什么？
根据产品的不同，被拒绝的货物可能会收取最低25%的补货费，外加运费和存储费用。不可取消/不可退货的商品将产生100%的补货费用。
修理
如何返回Amron制造产品进行维修？
请按照以下步骤对您购买的Amron制造的产品进行维修:
- 联系方式致电免费（877）462-6700或（760）208-6500周一至周五收费客户服务代表，8点至晚5 PST，以获得退回材料授权号。请没有授权号码不返回任何产品。
- 完成AMRON维修申请表在这里．不要忘记在顶部包含RMA号码。
- 包裹和包装的项目安全，并运送到以下地址。我们建议您使用提供跟踪信息的承运人，并确保项目的全部重置价值。
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ATTN：维修部门
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Vista，CA 92081-8349
Amron制造产品
- 阿姆龙保证其制造的产品在正常使用和服务下不存在材料和工艺上的缺陷，如阿姆龙文件中规定的期限内所有涉及该产品的文献所述。阿姆龙公司在本保证项下的义务仅限于根据自己的意见修理或更换材料。本保证不包括因误用、疏忽、事故、修理或变更而造成的缺陷。
Amron分布式产品
- 对于非阿姆龙生产的产品，制造商的保修范围延伸到买方。阿姆龙明确将其担保和保证限制在制造公司延长和允许的范围内。如果您需要从Amron购买的产品的制造商保修副本，请与您的客户经理联系或访问制造商的网站获取更多信息。在某些情况下，您可以从www.ozizousama.com上的产品详细页面访问保修信息。如果产品缺陷引起我们的注意，Amron将根据自己的选择，要么更换已售出的产品，要么退款。
